Entrevista por Competencias Modelo STAR: Guía Completa y Ejemplos

La entrevista por competencias basada en el modelo STAR es una herramienta clave tanto para empresas como para candidatos que buscan destacar en el proceso de selección. Este enfoque se centra en evaluar habilidades y comportamientos pasados a través de situaciones reales, permitiendo que los entrevistadores identifiquen de manera precisa las competencias más relevantes para el puesto. Por su parte, los candidatos pueden estructurar sus respuestas de forma clara y efectiva, aumentando sus posibilidades de éxito. En esta guía completa, desglosaremos cada uno de los componentes del modelo STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) y te ofreceremos ejemplos prácticos y recomendaciones esenciales para que puedas dominar este tipo de entrevistas.

Puntos Clave

1. El modelo STAR es una técnica estructurada para responder preguntas de entrevistas por competencias, basada en cuatro elementos: Situación, Tarea, Acción y Resultado.
2. Utilizar el modelo STAR permite al candidato demostrar su experiencia previa de manera clara, enfocada y relevante para las competencias que busca la empresa.
3. Para el entrevistador, el modelo STAR proporciona una herramienta objetiva para evaluar no solo lo que hizo el candidato, sino cómo lo hizo y qué resultados obtuvo.
4. Los candidatos deben evitar respuestas vagas y centrarse en ejemplos específicos que sigan la estructura del modelo STAR, destacando su contribución individual.
5. Los entrevistadores deben formular preguntas claras y específicas que inviten a los candidatos a describir situaciones concretas, evitando preguntas ambiguas o demasiado generales.

¿Qué es el modelo STAR?

El modelo STAR es una metodología diseñada para ayudar a los candidatos a estructurar sus respuestas en entrevistas por competencias de manera clara y lógica. STAR es el acrónimo de Situación, Tarea, Acción y Resultado. Cada uno de estos componentes actúa como guía para describir experiencias laborales que demuestren las habilidades y comportamientos esenciales para el puesto. Este enfoque no solo beneficia al candidato, permitiéndole destacar sus competencias de manera concisa, sino también al entrevistador, ya que ofrece una visión detallada de cómo el candidato ha gestionado situaciones en su vida profesional.

A través del modelo STAR, las respuestas se organizan de una forma que permite al entrevistador evaluar el desempeño pasado del candidato, lo cual es un indicador confiable del comportamiento futuro. En otras palabras, este modelo dirige la entrevista hacia ejemplos concretos, evitando respuestas vagas o generales y asegurando que cada pregunta se responda con información valiosa sobre las competencias clave del postulante.

Importancia del modelo STAR

El modelo STAR es un recurso clave en las entrevistas por competencias, apreciado tanto por las empresas como por los candidatos. Su valor radica en su capacidad para organizar la información de manera clara y efectiva, facilitando una evaluación más precisa y objetiva en todo el proceso de selección.

Para la empresa

Desde la perspectiva organizacional, utilizar el modelo STAR en una entrevista es como aplicar un filtro que permite identificar con mayor claridad las competencias y comportamientos relevantes. Los entrevistadores pueden observar no solo las habilidades del candidato, sino también cómo ha gestionado retos y proyectos en su experiencia profesional. Esto reduce significativamente el riesgo de tomar decisiones basadas en percepciones subjetivas o respuestas poco concretas. Además, se logran beneficios como:

• Estandarización del proceso: Al seguir una estructura clara, la comparación entre candidatos se vuelve más justa y equitativa.
• Evaluación objetiva: Al centrarse en situaciones reales, se puede medir el desempeño concreto, sin depender de respuestas hipotéticas o expectativas irreales.
• Detección de competencias clave: Las experiencias pasadas del candidato se analizan para determinar si sus habilidades coinciden con los requerimientos del puesto.

En definitiva, el uso del modelo STAR optimiza el proceso de entrevistas, haciendo más eficiente y precisa la identificación del talento adecuado.

Para el candidato

Desde el punto de vista del candidato, el modelo STAR es una herramienta eficaz para presentar su experiencia de manera clara, concisa y relevante. Seguir esta metodología también ayuda a reducir la ansiedad, ya que ofrece una guía para organizar cada respuesta. Algunos de los principales beneficios incluyen:

• Claridad y precisión: El candidato evita respuestas demasiado generales, garantizando que sus ejemplos sean pertinentes para el puesto.
• Demostración de logros concretos: En lugar de afirmar que posee ciertas habilidades, puede mostrar cómo las ha aplicado en situaciones laborales reales.
• Preparación anticipada: El candidato puede preparar ejemplos específicos con antelación, lo que le permite manejar una amplia gama de preguntas con mayor confianza.

El modelo STAR, por tanto, no solo ayuda a que los candidatos se destaquen en las entrevistas, sino que también proyecta una imagen de profesionalismo y preparación, crucial en procesos de selección competitivos.

Aplicación del modelo STAR

Aplicar el modelo STAR en una entrevista no se trata solo de seguir una estructura; es un proceso que demanda una preparación adecuada tanto del entrevistador como del candidato. Ambos deben alinearse para que la conversación fluya de manera eficiente y cumpla con el propósito central: logre el objetivo principal: evaluar competencias a través de ejemplos específicos. Mientras el entrevistador busca obtener respuestas detalladas y contextuales, el candidato se enfoca en organizar sus experiencias de manera clara y persuasiva.

Preparación del entrevistador

Para aprovechar al máximo el modelo STAR, el entrevistador debe estar bien preparado. Esto implica identificar previamente las competencias clave que son esenciales para el éxito en el puesto. Con base en estas competencias, es crucial formular preguntas que provoquen respuestas detalladas y específicas. Por ejemplo, en lugar de preguntar «¿Cómo manejas la presión?», es más efectivo decir: «Descríbeme una ocasión en la que tuviste que cumplir con un plazo ajustado. ¿Qué pasos seguiste para garantizar el éxito del proyecto?»

El entrevistador debe asumir el rol de guía, asegurándose de que cada pregunta esté alineada con las competencias que se desea evaluar. Además, es fundamental escuchar con atención y hacer preguntas de seguimiento cuando sea necesario para profundizar en la respuesta del candidato. Este enfoque asegura que la información obtenida sea relevante y específica, evitando respuestas superficiales o vagas.

Preparación del candidato

Por otro lado, el candidato también debe prepararse revisando su historial profesional y seleccionando ejemplos que se ajusten a las competencias valoradas por la empresa. Es esencial que sus respuestas sigan la estructura del modelo STAR: describir la situación inicial, la tarea que debía realizar, las acciones que tomó y los resultados obtenidos. Esta preparación asegura que sus respuestas sean claras, coherentes y convincentes, demostrando no solo lo que hizo, sino también cómo y por qué tomó decisiones específicas.

Es recomendable que el candidato utilice ejemplos recientes y relevantes que reflejen habilidades transferibles al puesto que está buscando. Además, es útil preparar múltiples ejemplos para cada competencia, lo que ofrece flexibilidad para adaptar las respuestas según la dirección que tome la entrevista. Responder de manera estructurada bajo el modelo STAR no solo muestra competencias, sino también una capacidad de reflexión y análisis sobre el propio desempeño y experiencias laborales previas.

Situación en el modelo STAR

La «Situación» en el modelo STAR es el punto de partida que permite al candidato estructurar su respuesta de manera efectiva. Aquí es donde se establece el contexto en el que se desarrollaron los hechos, lo que permite que el entrevistador comprenda el entorno en el que se demostró la competencia evaluada. Este primer paso es crucial, ya que prepara el terreno para describir la tarea, la acción y el resultado.

Definir la situación correctamente

Para definir la situación de manera adecuada, es importante ser específico. Evitar generalidades o descripciones vagas ayuda a que la narración sea clara y fácil de seguir. El candidato debe centrarse en proporcionar los detalles precisos que permitan al entrevistador comprender el contexto sin necesidad de extenderse demasiado. El candidato debe centrarse en proporcionar detalles justos que permitan comprender el contexto sin necesidad de extenderse. No es necesario relatar todos los pormenores, sino ofrecer la base de la historia: un desafío o circunstancia que requirió una respuesta eficiente. No se trata de relatar todos los pormenores, sino de presentar la base de la historia: un desafío o circunstancia que requirió una respuesta activa.

Lo ideal es enfocarse en:

• Un escenario bien delimitado: Selecciona una situación laboral concreta y relevante.
• Contextualizar adecuadamente: Describe brevemente el entorno, como el rol que ocupabas, el equipo con el que colaborabas o las condiciones de la empresa en ese momento.
• Relacionar con la competencia: La situación debe estar alineada con la competencia o habilidad que se está evaluando.

Ejemplos prácticos de situación

Un ejemplo efectivo podría ser: «Como gerente de proyectos en una firma de tecnología, enfrentamos una caída inesperada en la disponibilidad de nuestros servidores durante una campaña de producto clave, lo que afectaba directamente el lanzamiento planificado.» Esta descripción ofrece un panorama concreto de un problema crítico, sin saturar con información innecesaria, lo que facilita la comprensión por parte del entrevistador.

La situación planteada debe conectar de forma natural con el siguiente paso: la tarea.

Tarea en el modelo STAR

La «Tarea» en el modelo STAR aborda la responsabilidad específica o el reto que enfrentaste en la situación previamente descrita. En este punto, se debe detallar claramente cuál fue el objetivo principal asignado, destacando el rol que asumiste dentro de ese contexto. El propósito es ofrecer una imagen precisa de lo que se esperaba de ti, permitiendo al entrevistador entender mejor tu papel en la situación.

Definir la tarea con claridad

Es crucial que la descripción de la tarea se centre exclusivamente en lo que debías lograr, sin adelantar las acciones tomadas para resolver el desafío, ya que estas se detallarán posteriormente. Aquí, la precisión es clave. La idea es ser concreto y evitar ambigüedades, proporcionando un resumen claro del desafío o responsabilidad asignada, vinculado naturalmente con la situación previamente mencionada.

Para estructurar mejor esta parte, considera:

• El objetivo principal: ¿Qué era lo que se debía conseguir?
• Tu responsabilidad específica: ¿Cuál fue tu rol en ese escenario?
• La importancia de la tarea: ¿Por qué era esencial cumplir con esa responsabilidad en particular?

Ejemplos prácticos de tarea

Un ejemplo concreto de una tarea podría ser:

«Mi responsabilidad era coordinar un plan de contingencia para minimizar el impacto de la caída de los servidores durante la campaña de producto. Mi tarea principal consistió en reorganizar al equipo de IT para restaurar el servicio en un periodo máximo de 12 horas.»

Este ejemplo revela claramente la responsabilidad asignada y el objetivo a cumplir, sin adentrarse en detalles sobre las acciones ejecutadas, que serán cubiertas en la siguiente etapa del modelo STAR.

Se tiene el siguiente texto:

Acción en el modelo STAR

En la fase de «Acción» del modelo STAR, se detallan las medidas específicas que tomaste para cumplir con la tarea asignada. No se trata solo de enumerar lo que hiciste, sino de explicar el proceso seguido, el razonamiento detrás de cada decisión y cómo estas acciones te ayudaron a enfrentar el desafío de manera efectiva.

Es fundamental que las acciones que describas tengan un hilo lógico que conecte con el objetivo planteado. Cada paso que tomaste debe estar bien fundamentado, lo que te permite demostrar tanto tu capacidad de análisis como tu ejecución en situaciones complejas.

Describir las acciones claramente

Al elaborar esta sección, enfócate en tus propias contribuciones. Utiliza la primera persona del singular para resaltar tus decisiones. Además, justifica cada medida tomada respondiendo a preguntas como:

• ¿Qué decisiones tomé para superar el reto?
• ¿Cuáles fueron mis prioridades a lo largo del proceso?
• ¿Qué impacto tuvieron mis acciones en el resultado final?

Por ejemplo, si te enfrentaste al desafío de mejorar la eficiencia de un equipo, podrías explicar cómo identificaste los problemas clave y las estrategias que implementaste para resolverlos.

Ejemplos prácticos de acción

Para ilustrarlo, aquí un ejemplo más claro de cómo describir las acciones:

«Tras evaluar el rendimiento del equipo, descubrí que la falta de coordinación estaba generando retrasos. Decidí instaurar reuniones diarias de 15 minutos para alinear las tareas y optimizar la comunicación. Además, ajusté la distribución del trabajo para equilibrar la carga entre los miembros, lo que aceleró significativamente los tiempos de entrega.»

Este ejemplo no solo describe las acciones concretas, sino que también muestra la lógica detrás de cada paso, lo que refuerza la efectividad de las decisiones tomadas.

El texto proporcionado no contiene enlaces ni indicaciones para agregar enlaces adicionales. Por lo tanto, aquí está el texto original sin modificaciones:

Resultado en el modelo STAR

El «Resultado» es la etapa donde se demuestra de manera clara el impacto de tus acciones. Aquí, los datos concretos se convierten en herramientas poderosas para reforzar tu efectividad. Es crucial que los resultados estén directamente relacionados con las decisiones que tomaste y que se presenten de forma concisa. Este es el cierre que deja una impresión duradera.

Presentar resultados claros

Para que el resultado sea más impactante, es recomendable cuantificar los logros siempre que sea posible. Incluir cifras, porcentajes o mejoras específicas es fundamental para que quien te evalúa pueda ver claramente el impacto de tus acciones. No basta con mencionar que «el proyecto fue exitoso»; es más efectivo señalar, por ejemplo, que «la eficiencia del equipo mejoró un 20% tras la implementación de la estrategia». De este modo, se visualiza de manera objetiva cómo tus intervenciones generaron resultados positivos y medibles.

Además, es importante recordar que el enfoque debe estar en los logros derivados de tus esfuerzos personales, más que en los éxitos globales del equipo o proyecto. Esto permite resaltar tu contribución directa y cómo fuiste el catalizador del éxito.

Ejemplos prácticos de resultados

A continuación, te mostramos cómo podría describirse un resultado sólido:

«Gracias a las estrategias que implementé en la organización de tareas, el equipo logró reducir los tiempos de entrega en un 30% en dos meses, permitiendo cumplir los objetivos del proyecto antes del plazo establecido.»

Este ejemplo no solo destaca un resultado medible, sino que también vincula de manera clara el impacto con las acciones previas. Así, se ofrece una imagen completa del reto, las acciones emprendidas y los resultados obtenidos.

Recuerda, aquí los números hablan más que las palabras.

Recomendaciones para entrevistadores

Las entrevistas basadas en el modelo STAR son herramientas eficaces para identificar competencias clave en los candidatos. Para los entrevistadores, formular preguntas precisas que guíen al candidato a estructurar sus respuestas siguiendo este modelo es esencial para obtener información clara y útil.

Preguntas concretas y específicas

Para aprovechar al máximo el modelo STAR, las preguntas deben llevar al candidato a detallar situaciones reales donde haya demostrado habilidades específicas. Lo ideal es hacer preguntas que obliguen al candidato a desglosar cada componente del modelo: situación, tarea, acción y resultado. Por ejemplo:

• «Descríbeme una ocasión en la que tuviste que resolver un conflicto dentro del equipo. ¿Qué hiciste para solucionarlo?»
• «Cuéntame sobre una situación en la que asumiste una responsabilidad adicional de manera inesperada. ¿Cómo lo gestionaste?»

Estas preguntas no solo fomentan respuestas detalladas, sino que también permiten al entrevistador identificar cómo el candidato piensa y actúa en situaciones críticas.

Evitar preguntas ambiguas

Formular preguntas amplias o ambiguas puede generar respuestas genéricas que carecen de valor. Por ejemplo, preguntar «¿Cómo manejas el estrés?» no proporciona el contexto necesario para que el candidato estructure su respuesta dentro del modelo STAR. En lugar de ello, preguntas como «Háblame de una ocasión en la que tuviste que trabajar bajo presión. ¿Qué estrategias utilizaste para cumplir con los plazos?» guiarán al candidato hacia respuestas más claras y concretas.

Las preguntas específicas permiten obtener ejemplos claros de cómo el candidato aplica sus competencias en situaciones reales, lo cual es mucho más revelador que una respuesta vaga o imprecisa.

Comparativa entre preguntas específicas y ambiguas

A continuación, te ofrecemos una tabla que muestra la diferencia entre preguntas ambiguas y preguntas más precisas:

Este enfoque no solo facilita una evaluación más profunda de las competencias del candidato, sino que también previene malentendidos que pueden surgir de preguntas mal formuladas. Una entrevista estructurada de esta manera lleva a respuestas más detalladas, permitiendo tomar decisiones de contratación basadas en información más completa y precisa.

En definitiva, el éxito de una entrevista conductual no sólo depende de la habilidad del candidato para responder, sino también de la capacidad del entrevistador para guiar la conversación con preguntas bien formuladas.

Consejos para candidatos

El modelo STAR no solo facilita que los candidatos estructuren sus respuestas, sino que también ofrece una excelente forma de mostrar experiencias laborales de manera efectiva. Seguir ciertos principios te ayudará a sobresalir durante una entrevista.

Ser claro y conciso

Cuando utilices el modelo STAR al responder, asegúrate de proporcionar información precisa y enfocada, evitando detalles excesivos que puedan desviar la atención. El equilibrio radica en ofrecer ejemplos específicos que demuestren tus competencias, manteniendo una narrativa directa y fácil de seguir. Cada componente del modelo (Situación, Tarea, Acción y Resultado) debe ser abordado con claridad, de modo que el entrevistador comprenda el contexto completo de tu experiencia.

Por ejemplo, en lugar de decir: “Tuve que manejar un proyecto complicado”, podrías expresar algo más concreto y estructurado: “Fui asignado a liderar un proyecto urgente para un cliente importante (Situación). Mi responsabilidad era reorganizar los plazos y coordinar a un equipo de cinco personas (Tarea). Implementé un enfoque ágil para mejorar la comunicación interna y eliminar tiempos muertos (Acción), lo que resultó en la entrega del proyecto un día antes del plazo establecido (Resultado)”.

Evitar respuestas generales

Un error común es dar respuestas demasiado amplias, lo que impide que el entrevistador obtenga una visión clara de tus habilidades. Afirmaciones como “Soy un buen líder” o “Trabajo bien bajo presión” no comunican suficiente valor si no están respaldadas por ejemplos específicos que ilustren cómo aplicaste esas habilidades en situaciones reales.

Si te preguntan sobre tu capacidad para trabajar bajo presión, evita respuestas vagas y selecciona una experiencia particular. En lugar de decir “Siempre cumplo con los plazos”, opta por describir un ejemplo concreto: “Durante una entrega crítica para un cliente (Situación), tuve que reorganizar mi carga laboral y delegar tareas estratégicas (Tarea). Priorizando actividades y comunicándome de manera efectiva con el equipo (Acción), logramos cumplir con el plazo sin comprometer la calidad del trabajo (Resultado)”.

Dominar la preparación

El éxito al utilizar el modelo STAR depende en gran medida de tu preparación previa. Antes de la entrevista, reflexiona sobre tus experiencias laborales pasadas y selecciona ejemplos que muestren tus habilidades más relevantes para el puesto. Ten a la mano diversas situaciones que demuestren competencias como liderazgo, resolución de problemas o manejo de conflictos. Esto te permitirá responder con agilidad y confianza, sin quedarte en blanco ni ofrecer respuestas poco elaboradas.

Recuerda que el entrevistador busca entender cómo has reaccionado ante desafíos en el pasado para anticipar tu desempeño futuro. Al articular tus experiencias de manera clara, específica y enfocada, te proyectarás como un candidato capaz y bien preparado.

Conclusión

El modelo STAR no solo es una herramienta eficaz, sino una verdadera clave para destacar en una entrevista por competencias. A través de su estructura, tanto empresas como candidatos pueden profundizar en lo que realmente importa: las competencias necesarias para el éxito. Conocer cómo describir una situación, definir una tarea, explicar acciones y demostrar resultados te coloca un paso adelante en cualquier proceso de selección.

En mi experiencia, las entrevistas más memorables son aquellas en las que el candidato sabe cómo conectar sus logros pasados con las demandas del puesto. El modelo STAR te permite hacer exactamente eso, mostrando no solo lo que hiciste, sino cómo tu enfoque puede marcar la diferencia en el futuro. ¿Te imaginas lo que podrías lograr si dominas esta técnica?

Prepárate, porque la próxima vez que te enfrentes a una entrevista conductual modelo STAR, tendrás todas las herramientas para brillar.

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo debe durar una respuesta utilizando el modelo STAR?

La duración ideal de una respuesta utilizando el modelo STAR debe ser de entre uno y dos minutos. Este tiempo es suficiente para describir con claridad la situación, la tarea, las acciones que tomaste y los resultados obtenidos, sin extenderse demasiado ni perder el enfoque. Mantener la respuesta dentro de este rango permite al entrevistador seguir el hilo de la experiencia sin agotarse con detalles innecesarios.

Es importante que la respuesta sea precisa, pero también lo suficientemente detallada como para dar una visión clara de la competencia que se está evaluando. Practicar de antemano te ayudará a ajustar la duración y asegurarte de que cubres todos los puntos del modelo STAR sin ser demasiado breve o extenderte en exceso.

¿Es adecuado utilizar el modelo STAR para entrevistas grupales?

El modelo STAR puede ser utilizado en entrevistas grupales, pero su aplicación debe ser más cuidadosa. En este tipo de entrevistas, donde varios candidatos interactúan simultáneamente, puede ser un desafío para cada persona destacar de forma individual. STAR sigue siendo útil para estructurar respuestas, pero cada candidato debe ser consciente de cómo ajustarlas al contexto grupal, asegurándose de proporcionar ejemplos concretos y claros sin monopolizar la conversación.

Es como ser parte de una orquesta donde cada instrumento tiene su momento para brillar; el candidato debe aprovechar su turno para ofrecer una respuesta enfocada y precisa, sin perder de vista la dinámica grupal. La clave está en mantener un equilibrio entre demostrar habilidades personales y, al mismo tiempo, colaborar con el grupo.

¿El modelo STAR es útil en entrevistas para puestos creativos?

El modelo STAR puede parecer más alineado con roles técnicos o administrativos, pero su utilidad en entrevistas para puestos creativos no debe subestimarse. Aunque las competencias creativas suelen ser más subjetivas, el modelo STAR permite al candidato demostrar cómo aplicó su creatividad para resolver problemas específicos o superar retos concretos. Al estructurar la respuesta en torno a una «Situación», una «Tarea», las «Acciones» creativas que llevó a cabo y los «Resultados» obtenidos, el candidato puede mostrar no solo su enfoque innovador, sino también su capacidad para aplicar la creatividad de forma práctica y orientada a objetivos.

El verdadero valor del modelo STAR en estos casos radica en la posibilidad de destacar cómo la creatividad fue un factor clave en la resolución de problemas o en la generación de soluciones originales. Esto proporciona una visión estructurada de la capacidad del candidato para pensar «fuera de la caja» y, al mismo tiempo, mantener un enfoque estratégico que impacte de manera tangible en los resultados.

¿Cómo puedo adaptar el modelo STAR si no tengo mucha experiencia laboral?

Si no cuentas con mucha experiencia laboral, puedes adaptar el modelo STAR enfocándote en situaciones de tu vida académica, voluntariados o actividades extracurriculares. En lugar de hablar de un entorno profesional, describe situaciones en las que hayas demostrado competencias relevantes para el puesto, como la resolución de problemas, el trabajo en equipo o la toma de decisiones bajo presión. Lo importante es que sigas la estructura STAR —Situación, Tarea, Acción y Resultado— para proporcionar un ejemplo claro y relevante.

Por ejemplo, si te preguntan sobre una vez que lideraste un equipo, podrías hablar de un proyecto en la universidad donde tuviste que coordinar a tus compañeros para completar una investigación. Aunque no sea una experiencia laboral, si logras demostrar habilidades aplicables al puesto, como la organización y la comunicación efectiva, estarás utilizando el modelo STAR de manera eficiente.

¿Debo practicar mis respuestas STAR con anticipación o improvisarlas durante la entrevista?

Practicar tus respuestas utilizando el modelo STAR es altamente recomendable. Este enfoque te permite organizar tus ideas y asegurarte de que proporcionas ejemplos claros y relevantes de tus experiencias anteriores. La estructura STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) te ayuda a evitar respuestas dispersas o incompletas, algo que puede ocurrir si improvisas en el momento. Al practicar, puedes seleccionar cuidadosamente situaciones que demuestren tus competencias clave, lo que te dará mayor confianza durante la entrevista.

Sin embargo, aunque la práctica previa es fundamental, es importante no memorizar tus respuestas palabra por palabra. La idea es que logres flexibilidad y naturalidad en tus respuestas, adaptándolas al contexto de la entrevista y a las preguntas específicas que se te hagan. Practicar te da una base sólida, pero improvisar aspectos menores según la conversación te permitirá sonar más auténtico y conectado con el entrevistador.