La descripción de puestos de trabajo es una herramienta esencial para cualquier organización que busque optimizar su estructura y mejorar la gestión del talento. Define de manera clara las responsabilidades, competencias y condiciones asociadas a cada rol, lo que facilita tanto la alineación estratégica de la empresa como la satisfacción de los empleados. Desde el punto de vista empresarial, una descripción de puestos bien elaborada no solo mejora el reclutamiento y la retención de personal, sino que también impulsa el rendimiento al garantizar que cada trabajador entienda su función dentro del equipo. Para los empleados, proporciona claridad y expectativas concretas, promoviendo una mayor motivación y compromiso. A través de este artículo, descubrirás cómo una descripción de puestos efectiva puede ser el pilar que sostiene la eficiencia operativa y la satisfacción laboral en tu empresa.
Puntos Clave
- La descripción de puestos define responsabilidades, competencias y condiciones laborales, proporcionando claridad tanto para empleados como para la gestión organizacional.
- Para las empresas, las descripciones de puestos optimizan la planificación estratégica y alinean las habilidades del equipo con los objetivos empresariales.
- Descripciones claras de puestos mejoran la contratación al atraer candidatos con las competencias adecuadas, reduciendo errores y optimizando los procesos.
- Las descripciones de puestos detalladas aumentan la satisfacción y el rendimiento de los empleados al proporcionarles un entendimiento claro de sus responsabilidades.
- Elementos esenciales incluyen el título del puesto, responsabilidades, competencias y condiciones laborales, asegurando una comunicación efectiva y coherente entre todas las partes.
¿Qué es una descripción de puestos?
Una descripción de puestos de trabajo es más que un simple listado de tareas; es un documento estratégico que define de manera clara y precisa las responsabilidades, competencias y condiciones relacionadas con un puesto. Su principal función es servir como una herramienta para alinear las expectativas entre la organización y el empleado, facilitando la comprensión mutua de lo que se espera y cómo alcanzar el éxito dentro del rol.
Este documento no solo actúa como guía para quien ocupa el puesto, sino también para los líderes encargados de gestionar el talento. Al especificar con exactitud las responsabilidades, se evitan malentendidos y se promueve la eficiencia operativa. La ausencia de una descripción de puestos bien estructurada puede generar descoordinación, afectando el rendimiento tanto individual como del equipo. Por lo tanto, contar con una descripción de puestos sólida es fundamental para asegurar una operación empresarial eficiente.
Importancia de la descripción de puestos
Aunque muchas veces se pasa por alto, la descripción de puestos es una herramienta clave para optimizar la gestión del talento en cualquier organización. No solo define claramente las responsabilidades, sino que también establece un marco que alinea las expectativas entre empleados y empleadores. Su alcance va más allá de ser un simple documento organizativo y tiene un impacto significativo en diversas áreas críticas del negocio.
Para las empresas
Una descripción de puestos bien desarrollada no solo detalla las competencias necesarias, sino que también se convierte en una guía para la planificación estratégica. Las empresas pueden utilizar estas descripciones para detectar vacíos de talento y formar equipos alineados con sus metas de crecimiento. Su valor es evidente: una estructura organizativa sólida basada en roles bien definidos contribuye a una operación más eficiente.
Por otro lado, descripciones de puestos mal estructuradas o imprecisas pueden generar caos dentro de la organización. Un estudio de McLean & Company mostró que en las empresas que redefinieron sus descripciones de puestos, se logró una mejora significativa en el rendimiento general. Estas descripciones ayudaron a evitar confusiones sobre las funciones, mejorando también la satisfacción laboral; lo que demuestra que este tipo de documentos puede influir de manera profunda en el éxito empresarial.
Para los empleados
Para los empleados, tener una descripción de puestos clara es esencial para su desempeño diario. Saber exactamente lo que se espera de ellos reduce la incertidumbre y contribuye a aumentar la productividad. Cuando los empleados comprenden cómo su rol encaja en el panorama general de la empresa, su motivación y compromiso aumentan, lo que se refleja en un mejor rendimiento.
Además, esta claridad disminuye el estrés laboral. Varios estudios revelan que los empleados que tienen claras sus responsabilidades son más proclives a sentirse seguros en sus funciones. Esto no solo mejora el ambiente laboral, sino que también aumenta la retención de talento. En lugar de enfrentarse a la incertidumbre, los empleados pueden concentrarse en cumplir sus responsabilidades con la confianza de que están alineados con las metas de la empresa.
Para la contratación
En el proceso de contratación, una descripción de puestos detallada es fundamental para atraer a los candidatos adecuados. Un documento bien redactado actúa como un filtro eficaz, permitiendo que solo aquellos que cumplan con las competencias requeridas consideren postularse. Esto reduce el tiempo y los recursos invertidos por el equipo de recursos humanos y también optimiza la experiencia de los candidatos.
Un ejemplo documentado por YourHR.Guide muestra cómo las organizaciones que cuentan con descripciones de puestos claras lograron disminuir el tiempo de contratación y aumentar la retención de empleados, lo que redujo significativamente los costos asociados a la rotación de personal. Este caso pone en evidencia cómo una buena descripción de puestos no solo facilita la atracción de talento, sino que también mejora la calidad de las contrataciones, impactando positivamente en la eficiencia operativa.
La descripción de puestos, en definitiva, es una herramienta estratégica fundamental para garantizar el éxito de la organización, el bienestar de los empleados y la eficacia de los procesos de contratación.
Componentes principales
Al estructurar una descripción de puestos, es fundamental incluir ciertos elementos clave que aporten claridad y orientación tanto para la empresa como para los empleados. Estos componentes detallan las expectativas, las habilidades requeridas y las condiciones del puesto, facilitando una comunicación eficiente entre todas las partes involucradas.
Título del puesto
El título debe ser preciso y conciso, identificando claramente el rol que desempeñará la persona dentro de la organización. Un título bien definido no solo evita malentendidos internos, sino que también mejora el proceso de contratación al atraer a candidatos cualificados que se identifiquen con las responsabilidades del cargo. Por ejemplo, «Gerente de Proyectos de Tecnología» es más específico que simplemente «Gerente de Proyectos», lo que permite una mejor alineación de expectativas desde el inicio.
Responsabilidades clave
Las responsabilidades son el centro de la descripción de puestos, ya que aquí se detallan las funciones principales que el empleado deberá llevar a cabo. Es recomendable enumerarlas de manera clara y en orden de prioridad, para que tanto el empleador como el empleado sepan exactamente qué tareas son críticas para el éxito en el puesto. Esto ayuda a evitar la sobrecarga laboral o confusión sobre quién es responsable de qué. Un ejemplo de responsabilidad clara sería: «Supervisar el desarrollo de proyectos tecnológicos dentro de los plazos establecidos», lo que delimita el alcance sin ambigüedades.
Competencias esenciales
Las competencias esenciales son las habilidades y conocimientos que el candidato debe poseer para realizar el trabajo de manera eficiente. Estas competencias incluyen tanto habilidades técnicas (como el manejo de software específico o la experiencia en análisis de datos) como competencias blandas, como la comunicación efectiva o el trabajo en equipo. Definir estas competencias asegura que la persona contratada no solo tenga las capacidades técnicas necesarias, sino también las aptitudes alineadas con la cultura organizacional.
Condiciones laborales
Este componente especifica las condiciones bajo las cuales el empleado desempeñará sus tareas. Aquí se incluyen aspectos como el entorno físico (trabajo remoto, en oficina o híbrido), el tipo de jornada laboral (tiempo completo, medio tiempo) y cualquier otro factor relevante, como la necesidad de viajar o la flexibilidad de horarios. Incluir esta información facilita la alineación de las expectativas y ayuda a evitar malentendidos sobre el tipo de compromiso que requiere el puesto.
Cada uno de estos componentes es esencial en la descripción de puestos, sirviendo como una guía clara y directa tanto para los candidatos como para los empleados actuales.
Comparativa con otros documentos
Aunque la descripción de puestos es una herramienta clave en la gestión del talento, a menudo se confunde con otros documentos que tienen funciones diferentes, aunque complementarias. Cada uno de estos documentos ofrece una perspectiva específica y aporta detalles valiosos. A continuación, se explican sus diferencias.
Perfil de puesto
El perfil de puesto está enfocado principalmente en las competencias y habilidades requeridas para desempeñar una función. Su objetivo es identificar las aptitudes necesarias para que un candidato tenga éxito en el cargo, como conocimientos técnicos, habilidades interpersonales y experiencia laboral.
Mientras que la descripción de puestos abarca un espectro más amplio al incluir responsabilidades, competencias y condiciones laborales, el perfil de puesto se concentra en las habilidades que debe poseer el candidato ideal.
Por ejemplo, en el perfil de puesto de un «Desarrollador de Software», se pueden señalar competencias como «experiencia demostrable en lenguajes de programación como Python o Java». En contraste, la descripción de puestos también detallaría responsabilidades como «desarrollar soluciones de software personalizadas según los requerimientos del cliente».
Perfil profesional
El perfil profesional, por otro lado, se refiere a la trayectoria y características individuales de una persona. Este documento se centra en las habilidades y logros de un candidato, y es útil para evaluar su idoneidad para un puesto específico.
A diferencia de la descripción de puestos, que se enfoca en las expectativas y requisitos del rol, el perfil profesional describe las cualidades de un individuo que podrían ajustarse a esas expectativas.
Por ejemplo, un perfil profesional de un candidato podría señalar: «líder de equipo con 10 años de experiencia en proyectos de marketing digital», destacando sus logros y habilidades a lo largo del tiempo.
Análisis de puesto
El análisis de puesto es un proceso más exhaustivo que implica recopilar información detallada sobre un cargo, como las tareas específicas, el entorno laboral y las relaciones jerárquicas dentro de la organización. Este análisis se utiliza para establecer una base sólida a partir de la cual se desarrollan otros documentos, como la descripción de puestos.
A diferencia de la descripción de puestos, el análisis de puesto profundiza en todos los aspectos del cargo para fines de planificación y evaluación organizacional.
Por ejemplo, un análisis de puesto puede incluir estudios sobre la carga de trabajo promedio, las habilidades necesarias para adaptarse a las demandas futuras del mercado o incluso realizar comparativas de remuneración en el sector.
Comprender estas diferencias es crucial para que los profesionales de recursos humanos utilicen cada documento de manera efectiva. Si bien la descripción de puestos ofrece una visión clara de las responsabilidades y requisitos del cargo, el perfil de puesto, el perfil profesional y el análisis de puesto proporcionan detalles más específicos que complementan la gestión del talento en la organización.
Cómo elaborar una descripción de puestos
Crear una descripción de puestos de trabajo efectiva requiere un enfoque estructurado que permita capturar todos los aspectos esenciales del rol. Este proceso no solo ayuda a definir expectativas claras, sino que también garantiza que el puesto esté alineado con los objetivos estratégicos de la empresa. A continuación, te ofrecemos una guía práctica para construir una descripción de puestos que aporte valor tanto a la organización como a los empleados.
1. Definir responsabilidades principales
El primer paso es identificar las responsabilidades clave del puesto. Estas son las actividades y resultados que se esperan del empleado. Es fundamental que las tareas sean descritas de manera clara y concisa, eliminando cualquier ambigüedad. Cada responsabilidad debe estar alineada con el nivel de complejidad del puesto y reflejar tanto las funciones diarias como los objetivos a largo plazo.
- Ejemplo: Para un «Analista de Marketing», una responsabilidad sería «Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital orientadas a incrementar el tráfico en la web de la empresa».
2. Identificar competencias necesarias
Una vez detalladas las responsabilidades, es imprescindible especificar las competencias o habilidades que el candidato debe tener para desempeñar esas funciones con éxito. Estas competencias pueden ser técnicas, como el manejo de programas específicos, o habilidades blandas, como la capacidad de trabajar en equipo o resolver problemas de manera efectiva.
- Ejemplo: Para un «Especialista en Recursos Humanos», una competencia clave sería «Experiencia en la gestión de procesos de selección de personal, incluidas entrevistas y evaluaciones psicométricas».
3. Alinear con la estrategia empresarial
Además de las funciones operativas, es esencial que la descripción de puestos esté alineada con los objetivos estratégicos de la empresa. Esto permitirá que las operaciones del puesto contribuyan directamente a la misión y visión de la organización, facilitando un crecimiento coherente y sostenido.
- Ejemplo: Si la empresa busca expandirse internacionalmente, podrías incluir en la descripción «Experiencia en mercados globales y capacidad para gestionar relaciones con stakeholders internacionales».
4. Incorporar condiciones laborales y beneficios
Es importante especificar las condiciones laborales que aplican al puesto, como el lugar de trabajo (presencial, remoto o híbrido), el horario y los beneficios ofrecidos. Esto promueve la transparencia y ayuda a reforzar la satisfacción laboral desde el inicio.
- Ejemplo: «Este puesto ofrece la posibilidad de trabajo remoto tres días a la semana, con horarios flexibles y acceso a programas de formación continua».
Al seguir estos pasos, estarás construyendo una descripción de puestos integral y alineada con las necesidades de tu empresa, proporcionando tanto claridad como eficiencia en la gestión de talento.
Casos de Estudio Destacados
Los casos de estudio son herramientas clave para entender cómo las descripciones de puestos pueden transformar una organización. A través de ejemplos concretos, podemos observar el impacto de una buena práctica en la optimización del rendimiento laboral y en la alineación estratégica de las compañías. A continuación, presentamos dos casos que ofrecen importantes lecciones sobre este tema.
Reconceptualización en McLean & Company
McLean & Company demostró cómo la reformulación de las descripciones de puestos puede mejorar significativamente la gestión del talento en las organizaciones. Al redefinir los roles y alinear las expectativas de los empleados con los objetivos estratégicos de la empresa, esta consultora ayudó a muchas compañías a mejorar tanto el rendimiento como la satisfacción de sus trabajadores. Se identificó que gran parte de los problemas de productividad surgían debido a la falta de claridad en las responsabilidades y expectativas, lo que generaba desajustes entre lo que los empleados percibían como sus tareas y lo que la empresa realmente necesitaba de ellos.
Este caso destaca que una descripción de puesto clara no solo debe especificar las tareas, sino también integrar una visión estratégica a largo plazo. En el proyecto de McLean & Company, las empresas que implementaron nuevas descripciones de puestos adaptadas a su estrategia observaron un aumento en el compromiso de sus empleados. Además, se redujo la rotación de personal, pues los trabajadores sentían que su labor estaba alineada con los objetivos de la organización.
Beneficios en YourHR.Guide
Por otro lado, YourHR.Guide mostró cómo las descripciones de puestos detalladas pueden influir en la eficiencia del proceso de contratación. Las empresas que adoptaron este enfoque lograron una mayor claridad en los roles, facilitando tanto la selección adecuada de candidatos como la reducción del tiempo necesario para cubrir vacantes. Este caso evidenció que una descripción bien elaborada, con información precisa sobre competencias y expectativas, no solo mejora el proceso de contratación, sino que también favorece una mejor integración de los nuevos empleados.
Al definir claramente las habilidades y responsabilidades de cada puesto, las empresas pudieron atraer perfiles más alineados con las necesidades del cargo, lo que resultó en tiempos de contratación más cortos y en un proceso de adaptación más ágil. Otro beneficio señalado por YourHR.Guide fue la mejora en la retención de empleados, ya que los profesionales contratados sabían desde el primer día qué se esperaba de ellos, evitando malentendidos y frustraciones posteriores.
Estos dos casos ejemplifican cómo una buena descripción de puestos no solo facilita las operaciones diarias, sino que también puede convertirse en un pilar estratégico para el crecimiento y la sostenibilidad de una organización.
Datos Recientes
En el actual entorno laboral, que está en constante transformación, las descripciones de puestos precisas han cobrado una relevancia mayor. A medida que las industrias deben adaptarse a las nuevas demandas del mercado, los estudios recientes subrayan la importancia de contar con directrices claras para facilitar la contratación, retención y gestión del talento. Estas investigaciones y proyecciones proporcionan una visión actualizada sobre el impacto que tienen las descripciones de puestos en diversos sectores y roles clave.
Proyecciones del Bureau of Labor Statistics (BLS)
El Bureau of Labor Statistics (BLS) ha proyectado un fuerte crecimiento en la demanda de roles especializados entre 2023 y 2033. Esta expansión está impulsada, en gran medida, por el desarrollo acelerado de las industrias tecnológicas y de servicios, donde la especialización y las habilidades técnicas son esenciales. En este contexto, una descripción de puesto precisa no solo es fundamental para identificar candidatos ideales, sino que también permite a las empresas definir con claridad las competencias críticas necesarias para el éxito en estos roles.
En particular, en el sector tecnológico, posiciones como las de desarrolladores de software o analistas de datos requieren descripciones detalladas que incluyan habilidades específicas como lenguajes de programación, metodologías ágiles o capacidad de análisis avanzado. Esta precisión en la formulación ayuda a las organizaciones a evitar desperdicio de tiempo y recursos en malentendidos durante el proceso de selección o en contrataciones inadecuadas.
Impacto en la Industria de la Salud
Uno de los sectores más beneficiados por las descripciones claras de puestos ha sido el de la salud. Un informe del BLS destaca cómo roles como el de las enfermeras registradas dependen de descripciones que especifiquen no solo las competencias técnicas, sino también las habilidades interpersonales esenciales para trabajar en entornos de alta presión. En un escenario donde el envejecimiento de la población y el aumento en la demanda de servicios médicos son cada vez más pronunciados, la competencia por atraer y retener talento en el área de salud se ha intensificado.
Las organizaciones que formulan descripciones detalladas de las responsabilidades, certificaciones necesarias y expectativas diarias pueden atraer mejor a los candidatos adecuados para sus necesidades. Además, una descripción clara disminuye el riesgo de rotación de personal, ya que los empleados comprenden desde el comienzo lo que se espera de ellos, reduciendo así las posibilidades de descontento por malentendidos o sobrecarga de trabajo.
Datos Clave para la Contratación Efectiva
- Aumento en la demanda de roles especializados: Las proyecciones del BLS indican un crecimiento sostenido en sectores como tecnología, salud y finanzas, lo que exige descripciones de puestos más detalladas y específicas.
- Mejor retención de talento: Los estudios muestran que las empresas con descripciones de puestos claras y detalladas experimentan una disminución significativa en la rotación, especialmente en sectores como la salud, donde la competencia por talento es alta.
- Optimización del proceso de selección: Descripciones precisas no solo atraen a los candidatos correctos, sino que también ayudan a las organizaciones a reducir el tiempo y los costos asociados con la contratación, evitando errores en la selección o incompatibilidades con la cultura organizacional.
En suma, las descripciones de puestos bien elaboradas constituyen una herramienta estratégica fundamental para mejorar la competitividad de las organizaciones. Cuando las expectativas del empleador se alinean claramente con las competencias requeridas, no solo se optimizan los procesos de contratación, sino que también se fortalece la retención del talento, dos factores determinantes en un mercado laboral cada vez más exigente.
Perspectivas de gerentes de recursos humanos
Desde la planificación estratégica hasta las tareas operativas diarias, los gerentes de recursos humanos (RRHH) juegan un papel esencial en la creación y gestión de descripciones de puestos. Estas descripciones no son simplemente un formalismo, sino una herramienta clave para estructurar y optimizar los equipos de forma eficiente.
Entrevista de Workable
En una entrevista realizada por Workable, varios gerentes de RRHH destacaron cómo las descripciones bien formuladas actúan como una guía en la planificación del personal. Facilitan una adecuada correspondencia entre el candidato y el puesto, mejorando el proceso de entrevistas y reduciendo la probabilidad de errores de contratación. Este enfoque permite a los gerentes establecer expectativas claras desde el principio, eliminando posibles malentendidos y asegurando que tanto la empresa como el empleado estén alineados en cuanto a responsabilidades y objetivos.
Manual del BLS
El Manual de Perspectivas Ocupacionales del Bureau of Labor Statistics (BLS) también subraya la importancia de estas descripciones para la eficiencia operativa. Los gerentes de RRHH que siguen estas directrices logran no solo una mayor satisfacción de los empleados, sino también mejoras en la retención de talento. Al tener expectativas claras desde el primer día, los candidatos no solo son atraídos de manera efectiva, sino que se mantienen comprometidos a largo plazo. Como expresó uno de los gerentes entrevistados para el manual: «Una descripción de puesto sólida no solo atrae al candidato adecuado, sino que también lo mantiene motivado y comprometido».
En definitiva, las opiniones de los gerentes de RRHH resaltan que unas descripciones de puestos bien formuladas son cruciales para establecer una estructura organizativa robusta. No solo guían el proceso de contratación, sino que también aseguran que los empleados encuentren propósito y claridad en sus roles, mejorando así la eficiencia y productividad del entorno laboral.
Conclusión
Una descripción de puestos bien elaborada no es solo un documento, es una herramienta estratégica que puede cambiar el rumbo de una organización. A lo largo de este artículo, hemos explorado cómo este recurso impacta tanto en la empresa como en los empleados, desde mejorar el rendimiento hasta optimizar la contratación. La claridad en las responsabilidades y competencias no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también fortalece el compromiso del equipo.
Personalmente, he visto cómo estas descripciones pueden transformar la dinámica laboral. Cuando los empleados entienden su rol a la perfección, se sienten más motivados y alineados con los objetivos empresariales. ¿Te imaginas cómo podría cambiar tu organización si cada miembro supiera exactamente cuál es su impacto?
El reto ahora es claro: ¿estás dispuesto a invertir el tiempo necesario en crear descripciones de puestos que realmente impulsen tu negocio? No subestimes el poder de este recurso esencial.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo es recomendable actualizar las descripciones de puestos de trabajo?
Las descripciones de puestos deben actualizarse en momentos clave, no solo cuando algún impulsivo decide que «ya está bien de lo mismo». Considera hacerlo cuando se introducen nuevas tecnologías, procesos o cambios estructurales en la organización. También, después de una reestructuración o si el perfil de habilidades requerido ha cambiado, porque ¿quién quiere un empleado que aún crea que necesita una máquina de escribir para hacer su trabajo?
Además, un buen momento para revisar estas descripciones es tras una evaluación de desempeño. Si los roles y expectativas ya no están alineados, esa sería una pista bastante evidente de que algo necesita ajustarse. Ah, y no olvidemos los cambios legislativos o las nuevas normativas del sector. Actualizar en estos casos puede ser la diferencia entre una organización que se adapta y otra que queda atrapada en el pasado.
¿Una descripción de puestos debe incluir metas o indicadores de rendimiento?
Una descripción de puestos no suele incluir metas o indicadores de rendimiento específicos, ya que su objetivo principal es detallar las responsabilidades y competencias necesarias para desempeñar el rol. Sin embargo, estos documentos pueden hacer referencia a las expectativas generales de desempeño, dejando claro que el empleado debe cumplir con ciertos estándares, aunque los indicadores concretos suelen tratarse en evaluaciones de rendimiento o en acuerdos individuales con los empleados.
La incorporación de metas o KPIs (indicadores clave de rendimiento) en la descripción de puestos puede ser útil en algunos contextos donde los resultados son altamente medibles, como en roles comerciales o de producción. No obstante, es más habitual que las metas específicas se definan en planes de trabajo o revisiones periódicas, manteniendo la descripción de puestos enfocada en las tareas y habilidades necesarias para el éxito en el rol.
¿Cómo influye una descripción de puestos en la evaluación del desempeño?
Una descripción de puestos influye directamente en la evaluación del desempeño al proporcionar una referencia clara y objetiva sobre lo que se espera del empleado en su rol. Al definir las responsabilidades clave y competencias necesarias, permite que tanto el evaluador como el empleado tengan una guía precisa para medir el cumplimiento de las tareas asignadas y el nivel de dominio de las habilidades requeridas. Esto elimina la subjetividad y asegura que la evaluación se centre en indicadores específicos, previamente acordados.
Algunos podrían pensar que una descripción de puestos es estática y que no puede reflejar todos los matices del día a día, pero justamente esa es su fortaleza. Al ser un documento detallado y estructurado, ayuda a establecer expectativas claras desde el inicio, lo que facilita una evaluación más justa y alineada con los criterios empresariales. Además, al revisar periódicamente las descripciones, se puede asegurar que continúen siendo relevantes y ajustadas a los cambios organizacionales o de mercado.
¿Qué diferencia hay entre una descripción de puestos y un organigrama?
Una descripción de puestos y un organigrama son herramientas distintas que ofrecen perspectivas complementarias dentro de una organización. La descripción de puestos actúa como un mapa detallado de lo que cada individuo debe hacer en su rol específico: tareas, competencias y condiciones laborales. Es el reflejo de las expectativas individuales y los aportes únicos de cada posición.
El organigrama, por otro lado, es la representación visual de la estructura jerárquica de la empresa. Funciona como una constelación, donde cada estrella (o puesto) está conectada a otras, mostrando relaciones de subordinación y liderazgo. Mientras que una descripción de puestos se centra en el «qué» de un rol, el organigrama muestra el «quién» reporta a «quién» y cómo se distribuyen las responsabilidades a nivel macro. Ambos, aunque diferentes, son esenciales para el buen funcionamiento organizacional.
¿Es necesario adaptar las descripciones de puestos en empresas con teletrabajo?
Sí, es necesario adaptar las descripciones de puestos en empresas con teletrabajo. Un claro ejemplo de esto se observó en 2020, cuando muchas organizaciones se vieron obligadas a migrar a modelos de trabajo remoto sin una guía clara sobre cómo hacerlo. Empresas que no ajustaron sus descripciones de puestos enfrentaron desafíos como la falta de claridad en las expectativas diarias y dificultades en la gestión del rendimiento. En cambio, aquellas que actualizaron sus descripciones para reflejar las nuevas dinámicas virtuales vieron mejoras en la productividad y el compromiso de sus empleados a distancia.
El teletrabajo introduce factores que no existían en el entorno presencial, como la necesidad de competencias digitales, autonomía en la gestión del tiempo y una mayor comunicación asincrónica. Por eso, una descripción de puestos adaptada al teletrabajo debe incluir no solo las responsabilidades habituales, sino también las condiciones especiales, como la flexibilidad de horarios, el uso de herramientas colaborativas online, y las expectativas sobre disponibilidad y comunicación. Esto asegura que tanto el empleado como la organización estén alineados en cuanto a lo que implica el trabajo remoto.